La aseguradora West Bend ofrece seguros de siniestros para viviendas, automóviles, propiedades personales y negocios. Desde su nacimiento hace más de un siglo, esta aseguradora ha crecido hasta convertirse en una de las principales compañías de seguros de los estados de Wisconsin, Indiana, Minnesota, Iowa e Illinois.
Con más de 30 millones de páginas de registros en su repositorio, West Bend necesitaba desesperadamente un método más eficiente para el manejo y distribución de documentos a través de toda su compañía. Tal como detalla este caso, la aseguradora encontró la solución más idónea para automatizar sus procesos de negocio basados en el papel en la utilización de Vignette IDM.