El sistema BPMS (Business Process Management System) desarrollado por Grupo AuraPortal y Microsoft sobre MS Share Point, AuraPortal, ha incorporado en sus Portales Privados Externos la Acción Bell, que es un sistema que avisa automáticamente incluso aquellos usuarios que no estén conectados a este Portal Intranet/Internet.
Con la Acción Bell cuando en la empresa o compañía se genere una información que determinados usuarios externos (Clientes, Proveedores, Asociados, Colegiados, Colaboradores, Distribuidores, Medios de Comunicación, etc.) deben conocer, se genera una ventana pequeña en la esquina de la pantalla del ordenador del usuario externo notificándole dicha información de su interés, aunque este usuario no esté conectado a AuraPortal.
Este sistema automático de aviso consigue, según las empresas que trabajan ya con AuraPortal, la fidelización de clientes. La Empresa podrá enviar la información pertinente a cada cliente de manera individual en el momento justo, bien para anunciar un nuevo producto o servicio, o bien para comunicarle el estado de su pedido o cualquier tipo de información que sea de su interés.
Así desde el mismo Portal Privado Interno, alguien de la empresa puede requerir la Acción Bell para enviar una tarea con información, o una circular, un proyecto o expediente a un usuario Externo. De esta manera el Usuario Interno se asegura que el Externo leerá el aviso aunque no esté conectado al AuraPortal.
Otros ejemplos de la utilidad de la Acción Bell son el aviso de cualquier modificación que se produzca en los documentos de las Bibliotecas de AuraPortal, como una normativa, así como la incorporación de un nuevo documento.
La Acción Bell se activa de manera automática, se lee siempre, porque es una pantalla que estimula al receptor a entrar al Portal, queda un registro en AuraPortal integrado con el resto de la información que tiene relación con el aviso, útil para hacer seguimientos posteriores. Permite enviar la información en tareas, que son elementos informativos más completos que los e-mails, ya que en ellas se integran proyectos, cuentas, ítems, ámbitos, empleados y otras tareas.
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