Implementar el portal es lo de menos. El verdadero desafío consiste en hacer que éste sea efectivo para la empresa. Y para que ello ocurra es imprescindible la participación e implicación de todos los elementos de una organización
Hacer que el contenido sea creado por cada una de las unidades de negocio, conseguir que el portal o la intranet sea una extensión natural del lugar de trabajo… Parecen objetivos obvios pero muchas veces la puesta en marcha de un proyecto ECM parece olvidar el hecho de que la efectividad de la tecnología consiste en su capacidad de conectar de una manera simple el front end y back end de una organización.
Un interesante artículo publicado en el Computer World australiano analiza la importancia de esta visión y describe los principales errores de no aplicarla. Por ejemplo, empezar un proyecto con la elección de la tecnología a utilizar.