Archstone-Smith identificó más de 900 formularios en papel que eran utilizados en sus operaciones, muchos de los cuales tenían solamente registro a nivel local de algunas de sus operaciones, no habiendo constancia en un repositorio central. Así las cosas, para resolver las ineficiencias en la gestión de formularios Archstone-Smith decidió implementar una solución de business process management (BPM) de Appian.
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