Fundado en 1978, NH Hotel es es hoy en día el cuarto grupo más grande de hoteles urbanos y la séptima cadena hotelera de Europa según los agentes de viajes. NH Hoteles se compone en la actualidad de 256 hoteles lo que supone 36,841 habitaciones en 19 países en Europa, Latino América y África. La cadena hotelera cuenta con casi 13,000 empleados de 106 nacionalidades.
En esta presentación sobre el portal de la cadena hotelera se ofrecen algunos datos sobre el incremento de venta online de habitaciones, y se apuntan las estrategias de personalización entre los registrados en la web.