El artículo que publicamos a continuación explica como los líderes y gerentes de TI deben considerar el retorno de la inversión en los proyectos BPM. Este artículo está dividido en varias partes, la primer parte se enfoca a la estimación y demostración del retorno de la inversión en BPM. La segunda parte, es una guía para la estimación del retorno de la inversión en BPM, desde cómo identificar los problemas y oportunidades, como estimar los beneficios, estima del alcance de la inversión necesaria, como enmarcar el coste beneficio para que sea comprensible por nuevos altos directivos, etc. por último presenta algunos casos como ejemplo, así como algunas de las tendencias de BPM que afectan el retorno de la inversión.
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