El Business Process Management se engloba dentro del Enterprise Content Management porque en la mayoría de casos el rastro o el detonante de muchos de los más complicados procesos empresariales son documentos.
Pero muchas veces es difícil ver en qué situaciones pueden realmente ayudar las herramientas de Business Process Management que existen en el mercado.
Para que quede más claro publicamos 5 documentos en los que de forma concisa se explican las soluciones que se han tomado en materia de BMP en los siguientes casos:
– Gestión de reclamaciones en facturas de clientes en empresas de telecomunicaciones.
– Gestión de material devuelto en una empresa de venta de ordenadores.
– Gestión del proceso de petición y concesion de hipotecas.
– Gestión de reclamaciones y dudas de proveedores en un fabricante que exporta juguetes.
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