La tecnología de Business Process Management (BPM) pierde sentido sin las disciplinas de gestión para BPM. Es por eso, que en este artículo Amlan Debnath, vice presidente de tecnología de servidores de Oracle, proporciona una visión general de BPM como disciplina de gestión y revela cómo la interacción entre las áreas de gestión de negocios e IT mejora las soluciones BPM, apoyando a las organizaciones a alcanzar la diferenciación competitiva con procesos de negocio ágiles y eficientes.
El autor plantea que para establecer una disciplina acertada de BPM, se deben hacer estas cuatro preguntas:
– ¿Qué procesos son los importantes? Las organizaciones necesitan tener una comprensión y un conocimiento claro de los procesos.
– ¿Qué procesos necesitan ser automatizados o mejorados? Es lógico automatizar y mejorar procesos estratégicos.
– ¿Quién será el responsable de realizar la automatización y mejora de los procesos clave?
– ¿De qué manera la tecnología brindará soporte a la automatización y a la mejora de procesos?