La tecnología de Business Intelligence de MicroStrategy ha sido la escogida por Alitalia para poner en marcha un sistema que permita a la compañía aérea italiana mejorar los análisis e informes de la información generada por sus clientes.
El objetivo perseguido por Alitalia con la implementación del nuevo sistema de MicroStrategy es poder llevar a cabo un profundo análisis de la información para obtener un mejor conocimiento de las dinámicas de compra y de fidelidad de sus clientes. Las funcionalidades propias de la nueva plataforma permitirán una segmentación de la base de clientes basada en diferentes requerimientos tales como comportamiento, escala de ingresos o generación de beneficio.
Con el mayor conocimiento logrado con la utilización de MicroStrategy, la compañía aérea italiana ofrecerá sus clientes servicios más personalizados basados en sus diferentes perfiles y requerimientos.