Alfresco Enterprise 3.1 ofrece mayor escalabilidad, una gran disponibilidad y gestión a gran escala. Esta nueva versión, que incluye opciones que simplifican la administración, el seguimiento, el despliegue y el mantenimiento, sólo estará disponible para los clientes suscritos.
Además de las opciones presentes en Alfresco Labs 3, en esta última versión también figuran las siguientes:
- Facilidad de agrupación (en clusters) y alta disponibilidad: mediante una gestión multiservidor sencilla y a gran escala, los clientes pueden establecer agrupaciones (clusters) y entornos de alta disponibilidad en cuestión de minutos.
- Seguimiento del sistema: seguimiento avanzado basado en JMX que incluye un acceso sencillo a la conexión de la base de datos y la información de uso de la memoria, así como la integración con las herramientas de seguimiento de código abierto líderes en la industria (para mí está bien, Bill), como por ejemplo Hyperic.
- Automatización del despliegue y el aprovisionamiento: configuración de comandos por líneas que permite realizar de modo automático las operaciones de despliegue y aprovisionamiento.
- Extensiones a Alfresco Share: extensiones a esta nueva aplicación colaborativa de gestión de contenidos que ha adquirido una gran popularidad. Mejoras en la visualización en línea de documentos y en las contribuciones Wiki, mayores facilidades para editar en línea, así como nuevos temas y aspectos.
- Mejora del protocolo de soporte de SharePoint: mejora de la implementación de colaboraciones y de las opciones de sitio y enlaces en Microsoft Office.
- Aumento del soporte de CMIS: ampliaciones de la implementación de los servicios Web de la versión borrador del estándar CMIS 0.51 de la OASIS.
Alfresco Network es un nuevo servicio Cliente-Soporte, colaborativo y personalizado, concebido para reducir tanto el tiempo que el cliente necesita para ser productivo, como el tiempo que necesita el servicio de soporte para resolver los problemas. Además, Alfresco está desarrollando una red de automatización que avisa de modo proactivo al cliente y remite al soporte de Alfresco información relevante a fin de reducir el tiempo de respuesta. Alfresco Network se integra en Alfresco Surf y Alfresco 3.1, y cuenta con las siguientes opciones:
- Espacio colaborativo personalizado Cliente-Soporte: paquete de bienvenida, manual de soporte, documentos de soporte y espacio compartido para el intercambio de información.
- Gestión personalizada del ticket de soporte: seguimiento de llamadas e integración del ticket de soporte.
- Base de conocimientos de la empresa: acceso de autoservicio a la base de conocimientos de la empresa desarrollada por Alfresco Engineering y el personal de Soporte, a fin de reducir el tiempo de resolución de los problemas y dudas más habituales.
- Directorio de descargas dividido en categorías: acceso a las descargas, la documentación de productos y los complementos para usuarios con filtros basados en el tipo de producto, la versión del producto y otros criterios.
- Plataforma proactiva de gestión de sistemas: funcionalidad de diagnóstico que sirve como base para futuros servicios, como por ejemplo el seguimiento de sistemas de alerta rápida para la base de datos, el servidor de la aplicación y los recursos del sistema operativo.
Plataforma de datos del entorno: plataforma para futuros servicios de soporte que permite automatizar las comprobaciones del sistema, el registro de archivos AMP y los datos del entorno.