Para el autor, la experiencia les ha demostrado que los beneficios tangibles de SOA se ven cuando se han cruzado los límites de las divisiones y se ha incorporado una arquitectura orientada a servicios en toda la empresa. Pero esta situación ideal se ve obstaculizada porque en muchas los incentivos están estructurados para producir para la división sin tener en cuenta los objetivos del conjunto. Frente a esto, se requieren directivos capaces de organizar todos los recursos disponibles, ya sean operacionales, arquitectónicos o de desarrollo (tanto interno como externo).