Antes de esta colaboración entre Airbus y West, la mayoría de los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) tenían que trabajar con múltiples entidades separadas, para poder coordinar el uso de mensajes de texto (SMS) hacia los números de emergencia 911. Ahora una llamada a West o Airbus llega a un sitio web donde se recopila toda la información necesaria y luego se envía a los contactos apropiados en ambas empresas para poner en marcha el proceso de emergencia. Así las cosas, esta colaboración simplifica el proceso para PSAP.