Los beneficios de una solución de gestión documental abarcan desde la construcción de un entorno común de contenidos para capturar y gestionar todo tipo de información a la mejora del servicio al cliente y la eficiencia operacional, ya que permite resolver con rapidez las solicitudes de los clientes mediante el acceso online a los documentos.
Una de las ventajas más importantes es la reducción del riesgo asociado a la continuidad del negocio y la conformidad normativa, gracias a la captura y retención basada en reglas de todo tipo de contenidos, incluido e-mail, lo que facilita la recuperación y producción de información tal como sea requerida para los procesos de litigación o auditoria.