El Instituto Nacional de la Seguridad Social italiana, conocido por las siglas INPS, gestiona en Italia las pensiones de los jubilados, el seguro de desempleo y otra serie de ayudas estatales que afecta a unos 35 millones de italianos. En línea con las directivas del Ministerio de Industria y Tecnología, el INPS se encuentra en la actualidad en un proceso de reducción del uso del papel que pasa por ofrecer via web la distribución, escritura y admisión de los formularios institucionales. Aplicar las ventajas tecnológicas de este proceso cuenta en este caso con el reto de la dificultad en el uso de tecnologías web por parte de una gran parte de los usuarios de los servicios del Instituto italiano.
Este documento describe brevemente las razones por las que el INPS encontró en las tecnologías de Adobe la mejor solución para que sus usuarios realizaran el salto cultural entre el papel y los bits con la menor dificultad posible.
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