Adeptia aboga por un producto que cubra tanto funciones back office como front office, fácil de implementar y personalizable según las necesidades de cada empresa mediante la creación de diferentes plantillas para diseñar los negocios oportunos. La utilización de soluciones BPM en este sector tiene como objeto eliminar riesgos y fraudes, evitar reclamaciones y costes administrativos, así como ofrecer al cliente los servicios y productos más oportunos.