KBC Group ha elegido el programa Epic Editor de Arbortext (empresa sin presencia en España) y el motor de edición Epic E-Content para gestionar la información comercial, los contratos y los extractos bancarios. KBC Group es un gran banco belga con aproximadamente 43.000 empleados en todo el mundo y 900 sucursales en Bélgica, Francia, Holanda, Luxemburgo, Irlanda, Hungría y República Checa. KBC Group quiere crear un sistema para colaborar, crear y editar documentos desde las sucursales y de esta forma ofrecer a los clientes extractos bancarios recientes y más completos desde el principio.
«KBC ha elegido la solución de Arbortext por su capacidad para crear contenidos personalizados en múltiples idiomas y aptos para diferentes canales de comunicación», ha declarado Luc Provoost, director del departamento de tecnologías de la información de KBC. «Arbortext nos permite nuestra forma de comunicar con los clientes. Podremos de esta forma hacer que 6.000 de nuestros trabajadores puedan crear extractos de operaciones bancarias y editar condiciones generales sobre contratos de seguros con destino a nuestros clientes».
Accenture, una de las principales firmas de consultoría, ha trabajado con Arbortext y KBC para diseñar e implementar un sistema que soporte la creación y gestión eficiente de más de 12,5 millones de páginas de documentos empresariales.
Varios productos
Específicamente la arquitectura del sistema proporcionado a KBC es la siguiente:
– Arbortext Epic Editor, utilizado para desarrollar la aplicación de creación de diferentes productos bancarios y de seguros, así como plantillas para documentos online. También permite la edición de dichos documentos a través de un navegador.
– Documentum Adapter. Integrado en Epic Editor, permite a los autores gestionar contenidos creados con Epic Editor.
– Epic E-Content Engine (E3). E3 complementa al servidor de contenidos Documentum y al servidor WebSphere de IBM para reunir y editar automáticamente documentos de negocios desde una sola fuente XML, permitiendo su impresión o publicación en intranets, Internet o HTML.
Como consecuencia de esta implementación, KBC espera reducir el tiempo de suministro de nuevos productos, disminuir los costes de producción de documentos y obtener soporte para múltiples formatos de contenidos e idiomas, como francés, alemán, holandés e inglés.
«KBC Group seguirá reforzando su papel de liderazgo dedicando a sus empleados a ofrecer un mayor valor estratégico a sus clientes», ha señalado Edwin van der Ouderaa, director de servicios financieros de Accecture BeLux. «Nuestra experiencia en consultoría e implementación ayudará a acelerar la instalación de la solución de Arbortext».
«Estamos encantados de trabajar con KBC Group para mejorar sus aplicaciones de banca y seguros», ha comentado Nathan Birtle, vicepresidente regional de ventas de Arbortext. «Organizaciones de éxito como KBC comprenden la importancia de mejorar la calidad de la información gracias al uso de herramientas de edición multicanal, ya que además son una oportunidad estratégica para reducir costes».
KBC Bank &Amp, Insurance Group es uno de los mayores bancos de Bélgica. Está presente actualmente en más de 30 países y tiene 43.000 empleados.