Este documento reúne casos de estudio que explican el uso que cuatro empresas punteras de telecomunicaciones hacen del software de análisis predictivo de SPSS: BT, France Telecom, SBC Communications (la antigua Southwestern Bell) y VTR Globalcom, líder de la TV por pago en Chile.
El software predictivo de SPSS se postula como un producto clave para que las compañías de telecomunicaciones afronten la enorme competitividad que actualmente existe en el mercado para buscar nuevos clientes y retener a los que ya tienen. La realización de análisis predictivos permite la elaboración de estregias encaminadas a estos dos objetivos además de detectar y prevenir fraudes.