El documento, coordinado por Nathaniel Palmer, Jefe de Análisis de Delphi Group, contiene numerosos gráficos que apoyan los análisis incluidos. Los fabricantes cuyo peso en el mercado y soluciones son detalladas en él son: Appian, Clear Technology, CommerceQuest, Singularity, Sterling Comerce, Ultimus y Vision Software. Además, ofrece casos de estudio de aplicaciones de BPM a las finanzas, banca, retail y manufacturing.
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