Buena parte de las implementaciones tradicionales de BI (aproximadamente un 50%) no alcanzan el éxito previsto por culpa de la disparidad de usuarios, el acceso de datos, problemas de latencia, etc. Frente a estos fracasos, los autores de este documento proponen apostar por el BI operacional, mostrando sus aportaciones y cómo potencia la participación de todos los agentes en este tipo de implementaciones para conseguir que su despliegue sea satisfactorio.
El BI Operacional amplía las audiencias de BI sin limitarlo a las más altas jerarquías, permite el acceso a los datos en tiempo real sin importar dónde residan o qué formato tengan, facilita un entorno colaborativo e intuitivo por parte de los usuarios.