Los actos terroristas de principios de julio han afectado y alterado no sólo el espacio físico de la ciudad de Londres, sino también el espacio mental de sus ciudadanos “ese lugar donde el miedo y las esperanzas habitan en el interior de cada uno” (como comentan los autores del artículo). Restablecer la seguridad nacional es una prioridad que no debería llevarse a cabo a costa de las libertades civiles, sino a través de una buena gestión del conocimiento y del Business Intelligence.
El Business Intelligence y la Gestión del Conocimiento juegan un papel decisivo para devolver la confianza en los representantes civiles. Estas disciplinas permiten transformar la información amontonada y dispersa en conocimiento accionable: interrelacionando y dando soporte a las distintas agencias de seguridad y a las tareas diarias operacionales, pero también presentado información transparente y fiable al propio ciudadano.