Carlson Wagonlit Travel Brasil, multinacional de organización de viajes de empresa, ha desarrollado una extranet basada en la tecnología de Business Objects para facilitar a sus clientes información sobre el estado de sus cuentas.
Gracias a esta extranet, modelada con la solución BI de Business Objects, que incluye la Cristal Reports, herramienta de Reporting, Carlson Wagonlit Travel genera informes individualizados sobre cada uno de sus clientes, ofreciéndoselos a quien los demande. Cada informe contiene una visión completa y personalizada de todas las operaciones y cuentas que los clientes tengan con ellos, en cualquiera de sus líneas de negocio, desde billetes de avión, a reservas de hoteles o desplazamientos por tierra. De esta manera, las compañías, además, pueden conocer y controlar más fácilmente sus gastos en este apartado. Esta solución ha sido desplegada por el distribuidor de Business Objects en Brasil, ETZ Informatica.
“Hemos puesto en funcionamiento la extranet hace poco y ya estamos viendo resultados positivos a nivel interno, igual que nuestros clientes que ya han comprobado los beneficios de tener acceso inmediato a la información que les interesa”, indica Rubens Amauri dos Santos, director tecnológico de Carlson Wagonlit Travel en Brasil, “La puesta en marcha de este nuevo servicio nos está generando más ingresos. Con él demostramos a nuestros clientes nuestro compromiso de excelencia al ofrecerles una alta calidad y una completa transparencia en los servicios prestados. Esperamos tener unos 1.000 usuarios online para finales de año”.
Para Rene Bonvaire, jefe de marketing de Business Objects: “El uso que Carlson Wagonlit Travel ha dado a nuestro producto es una aproximación de calidad que demuestra la importancia del BI para reforzar las relaciones con los clientes, consiguiendo, a la vez, una mayor rentabilidad empresarial en términos generales”.
Carlson Wagonlit Travel es una empresa internacional de organización de viajes de negocio con oficinas en más de 140 países.
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