La reputación corporativa en las Redes Sociales es un aspecto de la Comunicación y el Marketing cada vez más crítico tanto para la Administración Pública como para la empresa privada. Desde que las Redes sociales se han convertido en vía de comunicación principal entre las personas las empresas e instituciones necesitan detectar estados de opinión sobre sus marcas que pueden influir decisivamente en las ventas, las reacciones políticas o en el buen desarrollo del negocio de una empresa.
Las tecnologías utilizadas para medir la Reputación Corporativa en las Redes Sociales recogen ramas fuertemente consolidadas como el datamining y los sistemas de inteligencia empresarial. Pero también incluyen tecnologías novedosas como el text-mining, el e-descovery y otras, que pueden ayudarnos a entender qué se dice de nosotros ahí fuera y actuar en consecuencia.
En esta conferencia online, realizada el 24 de julio de 2012, doce compañías especializadas en soluciones TIC para medir la reputación en las redes sociales nos presentan su oferta. Además, el evento incluye una ponencia inaugural por parte de Enric Quintero, expero en Web Analytics y fundador de la consultora Metriplica. También cabe destacar la participación de TicketMaster España, que presenta su caso de estudio con la tecnología de Inbenta.
A continuación les mostramos la agenda de la conferencia. Puede encontrar las ponencias fácilmente con los capítulos en que se divide la grabación.
SESIÓN 1
– PONENCIA INAUGURAL Social analytics: ¿hasta donde podemos llegar midiendo lo que se dice de nosotros o nuestras empresas? Por Enric Quintero, experto en Web Analytics y socio-director de Metriplica.
– eReputation con NETVIBES: analizar la reputación de la empresa/producto en las redes sociales, por Dassault Systèmes.
– Soluciones IBM para gestion de reputación en redes sociales, por IBM España.
– Soluciones Open Source para el análisis de Redes Sociales, por STRATEBI BUSINESS SOLUTIONS.
– Cómo aunar Marketing, Redes Sociales y Business Intelligence para el análisis del Sentimiento, gracias al uso de potentes soluciones analíticas y de minería Open Source.
– La Escucha, pilar del proceso de gestión de la reputación online, por AUGURE.
– NaturalOpinions, inteligencia lingüística para la detección de sentimientos, por Bitext.
– Websays – Qué dice la web de ti?, por Websays.
SESIÓN 2
– ECCE Social CRM : Convierta a su comunidad en su fuerza de ventas, por VINCLE.
– Gestión y análisis de redes sociales mediante tecnologías semánticas. El caso de estudio de TicketMaster. Por INBENTA y TICKETMASTER.
– DKS SocialSmart: rentabiliza tu inversión en redes sociales, por DATKNOSYS.
– SWI “BUZZ” – Análisis de marca y competencia a través de las redes sociales, por HABBER TEC.
– Los tres caminos para la gestión de una crisis de reputación online, por IBERMÁTICA SOCIAL BUSINESS.
– Integrando las redes sociales como una nueva fuente de conocimiento para la toma de decisiones, por SDG Consulting.
