Actualmente, el cliente es el rey más que nunca e Internet ha abierto un canal de comunicación con él que es obligatorio explotar. El denominado Social Business se nutre de análisis masivos de información que exigen contar con potentes herramientas que lo hagan posible. Gonzalo Smith, responsable de la división de Business Analytics & Optimization (BAO) de IBM España, nos explica en esta entrevista en qué consiste la propuesta Smart Analytics de su compañía que cubre este reto de forma integral, desde la captura de los datos hasta su análisis avanzado. Para ofrecer esta solución global, IBM cuenta con un amplio portfolio de productos provenientes de sus numerosas adquisiciones tecnológicas. Algunas de sus herramientas más conocidas son InfoSphere (Big Data y DW), Filenet (CMS), Cognos (BI-CPM) y otras como ILOG, SPSS o Algorithmics (Analítica avanzada).
