Los clientes de tecnología de Business Intelligence de SAP se han quejado de la calidad del soporte técnico recibido, especialmente cuando lo comparan con el soporte ofrecido por otros proveedores. En una entrevista con V3, El User Group chief executive SAP UK, Craig Dale, comentó que los usuarios de la tecnología Business Objects se sentían abandonados por las dificultades que experimentan al usar el portal de SAP Service Market Place. «Los usuarios de BO reflejan negativamente el soporte de SAP cuando lo comparan con los clientes de otras soluciones core de SAP», destacó Dale, quien agregó que SAP ha creado un consejo de consultoría al cliente cuyo objetivo es mejorar el servicio. Le recomendamos este artículo escrito por Rosalie Marschall en el que se detalla al respecto.
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http://www.v3.co.uk/v3-uk/news/2174444/saps-business-objects-users-gripe-technical-support