La compañía especializada en investigación y análisis, Aberdeen Group (www.aberdeen.com), ha anunciado la publicación de unos nuevos reportes de investigación de sus prácticas de investigación en Customer Management Technology, Enterprise Resource Planning (ERP), Business Intelligence, y Technology Markets research . El estudio «Customer Experience Management in the Financial Service Industry: Balancing Regulations with Customer Delight», resalizado por Omer Minkara, senior research associate de Aberdeen Group, detalla los pasos a tomar para firmas de servicios financieros que quieran construir relaciones con sus clientes fructíferas a la vez de asegurar el compliance con medidas regulatorias. En resumen, el estudio examina el Customer Experience Management, el Master Data Management y el Costo Total de Propiedad del BI, entre otros.
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