El concepto de Balanced Scorecard fue concebido por Robert S Kaplan y David P Norton en su libro ‘The Balanced Scorecard -Translating Strategy Into Action.’. Según estos teóricos Balanced Scorecard “es una tarea multidimensional de descripción, implementación y gestión de los cambios organizacionales a todos los niveles mediante la relación de objetivos, iniciativas y medidas en el seno de la estrategia de la organización.
Se trata en definitiva de medir de manera más precisa el rendimiento de nuestra organización. Este artículo trata de la relación entre Balanced Scorecard y Gestión del Conocimiento.