El vicepresidente senior y CIO, Doug Porter y el presidente y CEO, Scott Serota, explican las herramientas desplegadas en las compañías de seguros para el sector salud, Blue Cross y Blue Shield, respectivamente. «La salud en Norteamérica se está convirtiendo en una experiencia basada en la información y la evidencia, independientemente para qué se use, todo está basado en información. Parte de nuestra misión es extraer datos desestructurados de sus 38 afiliados de Blue Plan, que sirve a uno de cada tres americanos, y convierten esa información en conocimiento como soporte para el proceso de toma de decisiones», destaca Scott Serota. Crear un warehouse con 3.5 billones de piezas de datos fue la parte sencilla. La parte complicada es convertir esa información en conocimiento para mejorar la calidad en el servicio de salud.
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