Ignite Sales, proveedor de soluciones BI de marketing y ventas para banca, ha firmado un acuerdo para que los clientes de Diebold, empresa de servicios integrales de seguridad, puedan usar Ignite Recommendation Guides, su solución Software-as-a-Service (SaaS). Este sistema indica y recomienda los productos financieros adecuados en función de las necesidades de los clientes, de forma que los bancos pueden identificar oportunidades de negocio y, además, aumentar la satisfacción de los clientes.
Ignite también ofrece un Customer Insight Engine (CIE), un motor de análisis predictivo que usa unos datos extensos de concimiento de clilente. El motor extrae la información de los datos y la utiliza para predecir las tendencias de futuro y los posibles comportamientos de los clientes, usando métodos cuantitativos para derivar los datos a la creación de perfiles de usuarios propensos a comprar alguno de los productos financieros.
«Diebold está comprometido a ayudar las instituciones financieras a evolucionar sus negocios hacia ecosistemas de ventas y a transformar la experiencia de los clientes», ha asegurado Charles E.Ducey, Vice-Presidente Ejecutivo de EEEUU de Diebold.