Le presentamos el último reporte de la compañía de investigación y análisis Gartner (www.gartner.com), quien evalúa las aplicaciones de negocio de la tecnología Customer Relationships Management (CRM) para las interacciones de los servicios al cliente. Sobresalieron en esta ocasión las empresas Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, RightNow, -Pegasystems y Oracle.
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