Business Objects, proveedor mundial de soluciones de business intelligence, ha participado esta semana en las ponencias de IT Banking, organizadas por IDC Portugal, en Lisboa. Andy Hirst, Worldwide Director Financial Industry Manager de la compañía, ha sido en encargado de mostrar cuáles son los beneficios que aporta la herramienta de business intelligence al sector financiero en cuanto a gestión, obtención y reporte de información.
De hecho, una de las ventajas o cualidades de la herramienta aplicables al sector financiero y bancario es la capacidad que tiene de ver el funcionamiento diario de toda una red, así como una segmentación del cliente, de los tipos de usos que éste hace y el tiempo que dedica a cada operación bancaria. Esto es especialmente útil para aquellos bancos emisores que cuenta con una red de cajeros automáticos o de emisión de tarjetas de crédito.
Por otra parte, se comparte la misma información lo que da lugar a una misma gestión para diferentes departamentos y con unas líneas estratégicas similares. Además el BI garantiza la coherencia entre las definiciones de datos, consolida múltiples fuentes de información y concentra en una sola todo el proceso de acceso a los datos y creación de informes. Además, proporciona mejor información a los mandos intermedios, al personal de recursos humanos y a los propios empleados.
Casos
Business Objects estableció una herramienta de BI para Mastercard que permitía:- Visibilidad diaria del funcionamiento de la red de bancos emisores de tarjetas de crédito.- Desarrollo de un Cuadro de Mandos que muestra el funcionamiento de los indicadores clave, análisis del cliente y su segmentación, así como un análisis de las series de tiempo empleadas.- Alarmas automáticas.
En el caso de UBS Investment Bank la aplicación de business intelligence permitió:
-Concentración de la información en áreas claves de negocio.- Fácil visibilidad y usabilidad.- Esta fuente de información puso a disposición de la dirección la alineación de todos los ejecutivos a los objetivos estratégicos.- La rapidez en el suministro de datos permite tomar decisiones objetivas.
En el caso de Large International Bank, los directivos de esta compañía querían una herramienta de Cuadro de Mandos fácil de usar y que permitiera un rastreo rápido de la información, especialmente de sus ventas. Otra de las necesidades era la de identificar los problemas en cada una de las sucursales y que se investigara el origen y las causas de éstos. Sumado todo esto a que una de las preocupaciones de los directivos era reconocer con un simple vistazo las regiones con mayores y menores ventas.
La situación antes de instalar una herramienta BI por parte de Business Objects era la siguiente:- Segmentación de los clientes en siete perfiles.- Mensualmente ocho personas realizaban un informe en Excel a partir de la recopilación de información de múltiples sistemas.- Este informe se tardaba en publicar seis semanas en cada uno de los trimestres.- El documento de Excel contaba con más de 35 páginas.
Situación después de que Business Objects instalara un sistema de BI:- Los directivos pueden ver la información semanalmente y tomar decisiones inmediatas.- Visibilidad mes a mes de los cambios que se producen en cada uno de los indicadores.- Aviso cuando los datos resultantes no son los planificados.
Estas conferencias han contado con el patrocinio de Business Objects y como temas principales el efecto de las TI en los sistemas usados en la banca, los servicios que ofrece en la actualidad, el eBanking, el equilibrio entre los costes y el control de las TI y los servicios de outsourcing, y la consolidación de back-office y soluciones TI del Front-office.