Digital + -la plataforma de televisión de pago del grupo Sogecable- (www.sogecable.es) ha utilizado el software de análisis predictivo de IBM SPSS -compañía de IBM (www.spss.com) proveedora de soluciones y software de análisis predictivo- para predecir el comportamiento individual de sus suscriptores y dirigir de manera proactiva las ofertas de sus agentes en el call center. La colaboración entre IBM y Digital + ha permitido a Sogecable reducir su tasa de abandono de clientes en un 20% y mejorar las conversiones en sus campañas de venta cruzada del 5 al 10 por ciento respecto a las campañas de oferta directa, destaca el artículo.
