La compañía energética holandesa Eneco Energie utiliza un sistema de Business Intelligence basado en Cognos ReportNet para obtener información relevante sobre sus clientes y afrontar con ventajas competitivas la liberalización del mercado energético holandés efectiva desde julio del pasado año 2004.
Esta liberalización ha supuesto movimientos de fusiones y adquisiciones en este mercado holandés. Eso supone que muchos de los actores de este segmento se hallan en la actualidad todavía resolviendo asuntos relacionados con estas fusiones y adquisiciones, mientras se enfrentan a los retos administrativos derivados de éstas justo en el momento en ele que resulta más necesario que nunca conocer y entender a los propios y recién adquiridos clientes.
Eneco utilizaba con anterioridad a ReportNet una base de datos SQL Server con el que la compañía tenía dificultades para obtener un entendimiento claro de la información de sus clientes. Para obtener una verdadera ventaja competitiva y ?trocear? realmente y de manera efectiva esta información, Eneco Energie lanzó un programa piloto en el año 2003 que suponía utilizar herramientas de Cognos sobre la base de datos SQL Server.
En la actualidad todos los gestores y jefes de departamento de Eneco utilizan Cognos ReportNet para la realización de sus informes y la compañía ha creado un departamento de Business Intelligence dedicado exclusivamente a la distribución de información relevante proveniente de la utilización de las tecnologías de Cognos. A través de este departamento, llamado Business Intelligence Center, Eneco es capaz de gestionar con éxito sus clientes conociendo su flujo entre un proveedor u otro.