Las compañías BT y Unisys han implementado la suite de Business Intelligence de código abierto de Jaspersoft para apoyar su Data Warehouse Estadístico (SDW), y con ello mejorar el servicio al cliente, en concreto, para sus suscriptores por voicemail.
El SDW, que fue construido usando Jaspersoft y que actualmente apoya a más de 8 millones de clientes, reduce el tiempo requerido para investigar y responder a temas y reducción de costos asociados con solicitudes de información ad hoc. Desde la implementación inicial de SDW para voicemail, BT ha expandido su despliegue para incluir analítica para los servicios de Textos y SMS de BT.