El Análisis de Texto (Text Analytics) permite que los usuarios de negocio que no son profesionales de la investigación y de las encuestas, hagan uso de sus propios datos. Al combinar sus análisis con software sofisticado, pueden detectar información valiosa sobre los resultados de encuestas, call centers, redes sociales y correos electrónicos, con lo que se consigue información crucial de los clientes.
Le presentamos este interesante reporte de Information Management en el que George Makovic hace un análisis sobre la importancia del análisis predictivo en el comportamiento de los clientes y cuál es el mejor modo de conseguirlo.