El rol del departamento de Information Technology (IT) es vital para el éxito de cualquier organización. Además de la importancia que representa la seguridad y la confiabilidad de la infraestructura IT, la percepción y el éxito de un departamento de IT está con frecuencia determinado por la calidad de su servicio y por su contribución al éxito del negocio.
Ambas cosas están ampliamente influenciadas por la eficiencia en los procesos de negocio y en la eficiencia de la gente. Los departamentos de IT, por lo tanto, debería considerar el automatizar sus procesos administrativos con el fin de reducir su trabajo e incrementar la colaboración entre equipos. Le presentamos esta Newsletter de Ultimus, compañía especializada en Business Process Management (BPM), en donde encontrará el resto del artículo, así como un caso de estudio en una institución financiera, los próximos eventos y sus últimos comunicados de prensa.