PhoneFactor ha incoporado reciéntemente entre sus clientes al Departamento de Estado de EEUU, el gobierno del Distrito de Columbia y la Administración Federal de Ferrocarriles, incrementando con ello el nivel de acceso seguro con autenticación a los datos sensibles de EEUU.
PhoneFactor, que da servicio a un número de otras agencias gubernamentales, proporciona un segundo nivel de autentificación para los trabajadores a distancia, lo cual es importante para los usuarios finales y los departamentos informáticos. El servicio PhoneFactor no requiere tókens de seguridad, en su lugar un usuario se conecta al sistema e instantáneamente recibe un mensaje telefónico en que se le pide entrar un código. Ese código es el que le da el acceso a los datos. Otras funciones opcionales incluyen la autenticación de texto SMS fuera de banda y la autenticación biométrica de voz.