Nice Systems anunció que el banco estadounidense BB&T ha seleccionado la Suite Nice SmartCenter para mejorar el servicio a los clientes que es brindado por sus agentes del Ccontact center.
Fundado en 1872, BB&T se encuentra entre los holdings financieros de mayor importancia en EEUU con activos por más de US$ 165 billones. Mediante el uso de esta solución el banco busca construir relaciones más beneficiosas y sólidas con sus clientes, y al mismo tiempo reducir los costos por la atención.