Nice Systems anunció que ha recibido una orden de compra de US$ 4 millones de un importante banco para la implementación del sistema de automatización de voz para Call Center NICE SmartCenter suite.
El banco ha seleccionado a Nice SmartCenter como proveedor y para realizar el reemplazo de la solución anterior de otro proveedor. La nueva solución de Nice será implementada en dos centros de contacto que utilizan VoIP y en donde trabajan miles de agentes. Nice fue seleccionado para mejorar la experiencia del cliente, el desempeño de los agentes, y la gestión de los riesgos.