Le presentamos tres casos prácticos en donde a partir del análisis predictivo y el análisis de las redes sociales, tres compañías han podido duplicar su capacidad predictiva, retener al cliente, así como conocerlo mejor. El primero de ellos es Repsol YPT, quien a través del análisis de la información asociada a las tarjetas Visa Repsol y Solred ha podido conseguir un conocimiento mucho más detallado y exacto de los clientes.
La otra compañía, del sector asegurador, ha podido retener mejor a sus clientes gracias a la aplicación de una metodología para la predicción del fenómeno de abandono a partir de las redes sociales y la tercera, perteneciente al sector telecomunicaciones ha podido detectar amenazas de fuga basándose en el tráfico de llamadas.