Los resultados de la segunda encuesta anual sobre seguridad tecnológica en las aerolíneas realizada por SITA demuestran que el 83% de los encuestados ha visto incrementada la presión de responder a las amenazas de seguridad tecnológica. La encuesta, llevada a cabo entre 152 de las aerolíneas globales a finales de 2007, muestra un incremento del 3% en comparación con el 80% obtenido en el la edición del año anterior.
Según afirma la encuesta de seguridad, las aerolíneas están respondiendo a estos retos mediante la creación de equipos de gestión dedicados íntegramente a la seguridad, y que están operativos en el 63% de las aerolíneas encuestadas, frente al 55% del 2006. Se aprecia además un cambio en el uso de servicios especializados ofrecidos por terceras partes, con la externalización como prioridad, que se incrementó del 22% de 2006 al 36% en 2007.
Las razones que justifican este aumento de la preocupación en seguridad tecnológica incluyen un crecimiento del número de pasajeros, la migración a redes IP y la expansión del uso de sistemas abiertos que facilitan el autoservicio. El 74% de los encuestados reconocen que la migración a redes IP ha aumentado la apertura de brechas de seguridad que necesitan ser controladas. El uso de sistemas abiertos, dado el aumento de ofertas de autoservicio, es una tendencia que continúa creciendo. Cerca de la mitad de las aerolíneas encuestadas ofrecen servicio de facturación a través de su página web y el 89% restante espera poder ofrecerlo en los próximos dos años. Para entonces, el 52% de las aerolíneas ofrecerá self-boarding y el 76% planea implementar servicios de facturación a través del teléfono móvil. Cada uno de estos servicios añade una nueva capa en la ecuación de seguridad física y tecnológica, aumenta los riesgos de seguridad y plantea el reto de ofrecer servicios de seguridad de una forma rápida y eficiente.
Para Eraldo Baluci, Vicepresidente de SITA para el Sur de Europa «queda claro que las aerolíneas están dando importantes pasos para responder a las amenazas de seguridad relacionadas con la red, como demuestra el incremento de los equipos dedicados a seguridad o la externalización a terceras partes más especializadas». Y agregó que «eesde SITA, han observado cierta tendencia a la externalización, ya que las aerolíneas empiezan a ser conscientes de la importancia que este área».