SAS, firma especializada en Business Intelligence, ha presentado la nueva solución SAS for Mobile Interaction, que optimiza la relación con el cliente en el mundo de los dispositivos móviles. Esta nueva solución de Inteligencia de clientes de SAS, permitirá a los responsables de marketing a través del móvil utilizar el software de análisis predictivo de SAS para mejorar sus resultados incluso en estos tiempos de dificultades económicas.
SAS for Mobile Interaction, desarrollado sobre SAS Digital Marketing y SAS Marketing Automation, aúna la inteligencia de clientes y de marketing con la ejecución de mensajes interactivos multimedia. Un ejemplo es la pasarela de mensajes interactivos de VOCEL, una plataforma de mensajes de móvil de próxima generación que proporciona atractivas experiencias móviles con las que motivar a los usuarios a actuar. Esta unión, de gestión de campañas analíticas con el marketing móvil multimedia, abre muchas nuevas posibilidades para el feedback de clientes, precargas dinámicas, ofertas inteligentes y redes sociales.
SAS for Mobile Interaction revoluciona el modo en que los operadores inalámbricos reducen el abandono de clientes mientras mejoran la satisfacción del cliente e incrementan los ingresos a través de ofertas promocionales personalizadas en los dispositivos móviles. Antes, los responsables de marketing usaban los SMS para comunicar ofertas a sus suscriptores pero no podían evaluar la efectividad de las campañas digitales. Cuando llega una oferta, SAS muestra a los proveedores si esta ha sido abierta o leída y los pedidos resultantes, de modo que la campaña pueda ser ajustada a las necesidades.
Con SAS, los proveedores inalámbricos pueden preguntar a sus clientes que exceden los minutos asignados, “¿Estás satisfecho con tu plan de tarifas? ¿le gustaría cambiarlo? Procesando las respuestas inmediatamente, la compañía ajusta el plan antes de que el abonado cambie de compañía. La compañía ahorra el alto coste de recuperar a los clientes o sustituirlos con otros nuevos.
“SAS for Mobile Interaction da soporte a las ventas de contenidos digitales, publicidad segmentada y cualquier otro mensaje entre la compañía y sus abonados” afirma Luis Méndez, Director General de SAS España. “SAS proporciona lo mejor del marketing digital a los dispositivos móviles, proporcionando en el momento que se necesita feedback preciso y con total eficiencia, asegurando así que los proveedores inalámbricos puedan dar mejor servicio a sus clientes”.
SAS Digital Marketing es capaz de crear y envíar campañas digitales. Los abonados podrán ver la oferta en sus propios móviles, llegando su respuesta inmediatamente a SAS Marketing Automation, la solución de gestión de campañas.
“Estamos encantados de poder trabajar con SAS para proporcionar esta solución integrada” afirma Carl Washburn, CEO de VOCEL. “Esta relación permite a los operadores inalámbricos sacar ventaja de la plataforma de mensajes patentada de VOCEL y de las soluciones de inteligencia de clientes de SAS para llegar a los clientes con más efectividad que nunca”.
SAS Customer Intelligence ayuda a las organizaciones a desarrollar un entorno integrado para la gestión del marketing empresarial e implementar de forma efectiva, consistente y a tiempo campañas y programas en todos los canales. Pueden dirigir las ofertas adecuadas a clientes concretos. El potente análisis predictivo de SAS ayuda a los responsables de negocio a conocer cómo son en realidad sus resultados y poder predecirlos a futuro, antes de invertir en nuevas campañas.