La compañía especializada en soluciones para la Gestión de Procesos de Negocio, Pegasystems (www.pega.com), ha lanzado nueva solución BPM para los mercadólogos llamada Unified Marketing. Conforme la industria se ha movido al marketing basado en analytics, esta suite añade BPM a la mezcla, proveyendo marketing pros con sugerencias para la próxima mejor acción basada en dónde podría estar el cliente en el ciclo de venta. Por ejemplo, un cliente podría necesitar una retención de email, mientras que otro podría requerir una llamada de venta por teléfono. La suite también facilita la entrega de contenido en distintos canales, tanto de social media marketing como los canales tradicionales.
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