OpenText (www.opentext.com) ha anunciado la constitución del grupo de Soluciones de Procesos de Negocio (BPS por sus siglas en inglés) que viene a unificar las capacidades de las compañías recientemente adquiridas, Global 360 y Metastorm. La misión de OpenText BPS es ofrecer procesos de negocio dinámicos y soluciones de gestión de casos que impulsen la innovación, la agilidad empresarial y la satisfacción del cliente. OpenText también revela su estrategia de producto de gestión de procesos de negocio (BPM), así como sus primeras ofertas integradas tras las recientes adquisiciones. Más abajo fragmentos del comunicado de prensa.
La plataforma OpenText BPS cubre un amplio espectro de posibles usos incluyendo procesos centrados en documentos, contenidos y casos, así como procesamiento directo. La plataforma ayuda a los clientes a lograr mejores resultados ya que es la única oferta completa que cubre desde la planificación estratégica hasta la ejecución de la solución. La suite de software también proporciona una mejor experiencia de cliente y empleado a través de una interfaz de usuario adaptada a las distintas formas de trabajar de las personas.
La nueva estrategia de producto de OpenText BPS impulsa la innovación de forma continua a través de:
– Movilidad empresarial, que permite a los usuarios participar totalmente o iniciar procesos de negocio a través de smartphones. El acceso móvil permite a las empresas realizar grandes mejoras en sus procesos y en la forma de interactuar con clientes, proveedores, empleados y partners a través de todos los canales de comunicación.
– Espacio de trabajo social que incrementa la eficiencia y efectividad a través de la experiencia de usuario que capacita a los individuos que realizan el trabajo
– Despliegues cloud flexibles mediante la oferta de soluciones en modo as-a-service, implantaciones on-premise, despliegues de cloud privadas y públicas, albergados por OpenText o un híbrido de estas opciones
– Integración del contenido diseñada para aprovechar la información a través de la empresa para proporcionar contenido en función del contexto del trabajo desarrollado y mejorar la experiencia del cliente a través de distintos canales
– La visualización del negocio que permite a la organizaciones visualizar e innovar los procesos, desde la estrategia a la ejecución
La estrategia de producto de OpenText BPS se agiliza a través de una potente red global de partners, entre los que se incluyen SAP®, Microsoft® y Oracle®, así como una base de más de 3.100 clientes.
John Shackleton, Presidente y CEO de OpenText señala, “las soluciones de Procesos de Negocio son críticas para la evolución de OpenText y representan una oportunidad de crecimiento que amplía y aumenta las inversiones en gestión de contenidos existentes en la empresa”.
Las soluciones OpenText BPS, como la incorporación de nuevos clientes, gasto agregado y aumento del personal de tecnologías de la información (ITSA) para la gestión de servicios, han sido diseñadas para tratar con procesos fragmentados capacitando a los empleados para trabajar más eficientemente, proporcionando, a su vez, al cuadro directivo visibilidad para poder centrarse en la medición y cumplimiento de los objetivos.
La plataforma OpenText BPS proporciona un valor significativo a los clientes, incluyendo:
• Mayor alcance al poder conectarse con nuevos componentes en cualquier momento y lugar
• Optimización de las interacciones de negocio al permitir la colaboración social dentro y fuera de la compañía. Por ejemplo, permitiendo interacciones mejores y más rápidas con colegas de trabajo y la capacidad para colaborar con expertos en la materia
• Rapidez en los despliegues de soluciones aprovechando la nube para ayudar a reducir costes y el tiempo de salida al mercado
• Aprovechamiento de la información empresarial para proporcionar un contexto claro con el fin de ayudar a la compañía a tomar las decisiones más acertadas
• Innovación continua para visualizar e implementar de forma rápida transformaciones de procesos
Kamran Kheirolomoon, Vicepresidente Senior y Director General de Soluciones de Procesos de Negocio de OpenText, afirma, “El objetivo de la gestión de procesos de negocio es cambiar de la automatización a la innovación, diferenciación, agilidad de negocio y mejora de la satisfacción del cliente. OpenText BPS ofrece las soluciones necesarias para que los negocios puedan mantener una ventaja competitiva en esta era de la transformación. Logramos entender en profundidad los problemas de nuestro cliente y miramos al espectro de procesos que se requieren, quién está involucrado en el proceso, y las métricas que son importantes para el negocio con el fin de ayudar a lograr que cada cliente logre el éxito”.