Recientemente, la aseguradora inglesa PruHealth (www.prohealth.co.uk) ganó el premio BPM Focus Gold Award por una solución que le permitió incrementar su agilidad IT, customer centricity y eficiencia en los procesos. La implementación estuvo dirigida a gestionar y mejorar las 100+ interacciones entre procesos de nuevos clientes on-boarding y quejas vinculadas con partners. A través de 6 Sigma y el software de gestión de procesos BPM de Tibco (www.tibco.com) en una plataforma SOA, la compañía obtuvo su ROI en el primer año. Además, tuvo un incremento del 67 por ciento en asegurados, además de automatizar procesos internos y externos (partners).
