El New York State Department of Taxation and Finance ha sido reconocido por la empresa de análisis e investigación Gartner (www.gartner.com) por la excelencia en su despliegue de tecnología de Business Process Management del proveedor IBM. La institución pública utiliza el BPM para mejorar su eficiencia operativa, la cual ha beneficiado al Estado y a quienes pagan impuestos en el país norteamericano, destacó el comisionado del organismo, Thomas Mattox.
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