Pedro Robledo, co-fundador y director ejecutivo de la empresa Club- BPM (www.club-bpm.com) aclara en este artículo de opinión a qué se refiere el término Business Process Management, ya que, considera, hay mucha confusión con respecto a su objetivo, potencial y aplicaciones. «El BPM, que va más allá del aspecto tecnológico, es un sistema de gestión enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de las actividades de una organización, mediante la identificación y selección de procesos y la descripción, documentación y mejora de los mismos, partiendo del despliegue de la estrategia de la organización, asegurando la misión empresarial y alineada a la visión de la empresa», destaca.
