En los últimos años, la dopción de la tecnología de Business Process Management (BPM) ha alcanzado un crecimiento considerable enlas organizaciones, pero al mismo tiempo, permanece la confusión sobre qué es realmente el BPM. En términos generales, el BPM automatiza y mejora los procesos manuales. Estos procesos representan un gran rango de tareas, desde la renovación de pasaportes vía aplicaciones en línea, hasta la solicitud de tiempo libre pagado al departamento de Recursos Humanos por parte de un empleado. En teoría, parece simple describir para qué sirve el BPM, pero si se le pregunta a cinco expertos en el tema su definición de BPM, seguramente darán cinco respuestas diferentes, destaca Miguel Valdes-Faura, autor del artículo que le recomendamos en esta ocasión y que habla acerca de los diferentes usos y beneficios tras un despliegue efectivo de tecnología BPM.
