Mike Vizard, especialista en IT, escribe este artículo en el que destaca por qué la gestión de los procesos de negocio no es exitosa, esto con base en una reciente encuesta realizada por la empresa SenSage (www.sensage.com) que arroja como conclusión una poca o nula coordinación entre los procesos IT en la mayoría de las organizaciones IT, además de no saber cómo medir la efectividad de los procesos IT.
