De acuerdo con la encuesta McKinsey´s 2009 realizada a ejecutivos, dos iniciativas que las orgnaizaciones están tomando para mantenerse frente a la inestabilidad económica son: reducir los costos operativos e incrementar la productividad, es decir, quieren ser más ricas y más delgadas. Le presentamos este artículo, en el que además, se dan a conocer las tres prácticas en BPM que ayudan a tener éxito.
