De acuerdo con una encuesta realizada en Abril de 2009 a 781 managers de IT que trabajan en organizaciones donde se implantó recientemente un sistema de Business Process Management, sólo el 15 por ciento dijo haber obtenido una productividad de más del 50 por ciento.
La encuesta también arrojó que 24.3 por ciento de los usurios finales están «muy involucrados» en la mejora de los procesos y el diseño de sistemas BPM.